Termos de Uso
Versão 2026-06-01 · Winserv Tecnologia Ltda
1. O que é o serviço
O Winserv Factual AI é um serviço de verificação factual de documentos por método automatizado. O sistema extrai afirmações verificáveis — incluindo, mas não se limitando a: CNPJ, CPF, valores monetários, datas, percentuais, CEPs, telefones, e-mails e placas veiculares — e as contrasta com regras de consistência lógica e validação de dígitos verificadores.
O resultado não é parecer jurídico, contábil, técnico ou profissional de nenhuma espécie. O serviço não substitui a análise de advogados, contadores, auditores ou peritos. A responsabilidade pela interpretação e uso do relatório gerado é integralmente do usuário.
2. Cobrança e Direito de Arrependimento
- O pagamento é realizado via autorização de cartão de crédito no momento do envio do documento.
- A captura (cobrança efetiva) ocorre somente se o documento possuir afirmações passíveis de verificação detectadas pelo sistema.
- Se o sistema não identificar afirmações — ou se o processamento falhar por razão técnica antes da conclusão — a autorização é cancelada sem cobrança.
- Os valores por faixa de complexidade constam na tela de orçamento antes da confirmação. Documentos classificados como Enterprise requerem contato prévio.
- Direito de Arrependimento (CDC art. 49): por se tratar de serviço digital com execução imediata e consentimento expresso no momento do envio, o direito de arrependimento não se aplica após o início do processamento do documento, conforme exceção do parágrafo único do mesmo artigo.
3. Direito à revisão humana
Caso discorde do resultado automatizado, o usuário pode solicitar revisão humana através da interface do relatório. As solicitações são analisadas por um especialista da Winserv em até 10 dias úteis e o resultado atualizado na plataforma.
4. Uso aceitável
É proibido submeter documentos de terceiros sem autorização, documentos sintéticos criados para testar o sistema, ou qualquer conteúdo que contenha instruções destinadas a manipular o modelo de linguagem (injeção de prompt). Tentativas detectadas resultam em cancelamento da autorização sem cobrança e podem levar a restrições de acesso ou suspensão da conta.
5. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra (as-is), sem garantia de disponibilidade contínua. A Winserv não se responsabiliza por danos indiretos, perda de oportunidade ou decisões tomadas com base nos relatórios gerados.
6. Privacidade e retenção de dados
O arquivo original e o texto extraído são automaticamente expurgados em até 72 horas após a conclusão da verificação. Após esse prazo resta apenas um cache anonimizado de veredito — sem nenhum conteúdo legível do documento — conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
7. Alterações
Estes termos podem ser revisados. A data da versão vigente está indicada no topo deste documento. O uso continuado do serviço após atualização implica aceitação dos novos termos.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@winserv.com.br